A maioria das pesquisas qualitativas sobre inclusão digital, especificamente telecentros, costuma focar-se quase exclusivamente no espaço da sala de informática. Apesar do recorrente discurso sobre a importância da comunidade na difusão das novas tecnologias, os estudos que levam em consideração a realidade local são ainda poucos.

Por exemplo, o excelente estudo Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC): Un nuevo escenario para el desarrollo local de las comunidades. Estudio de caso: Comunidad Ómnia-Barrio el Raval, Barcelona, faz uma análise em profundidade do entorno de um telecentro, por meio de uma etnografia realizada pelo pesquisador dentro do próprio espaço.

Essa aproximação contrasta com a proposta da teoria ator-rede (ANT) que propõe que todos os atores de determinado estudo são parte de uma rede, fazendo parte de sua composição e por outro lado também sendo compostos pelos outros atores. Nessa sentido, um telecentro isolado de sua comunidade não teria sentido, pois a rede "externa" que o compõe não estaria presente, permitindo uma visão mais holística sobre o que está ocorrendo alí.

Se partimos do princípio de que cada vez mais a sociedade se organiza em redes, como advoga Manuel Castells, entre outros, é essencial identificar as relações e as redes das quais determinado espaço faz parte para compreender seu funcionamento.

Além disso, a teoria ator-rede também destaca a importância da não neutralidade da tecnologia para o estabelecimento das redes. Muitas vezes, em estudos sobre os usos das tecnologias, os detalhes técnicos dessas são deixados de lado, quando na verdade é importante pensar que essas características também tem um papel na construção dessa realidade.